Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

Lamentamos enormemente que su experiencia no sea la mejor. Por favor, llene el siguiente formulario para registrar su reclamo o queja. TODOS los campos son obligatorios.

EMPRESA INVOLUCRADA

DISCONFORMIDAD

Tipo de disconformidad

Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

DATOS DEL CLIENTE

Tipo de documento

Número de documento

Nombres y apellidos / Razón Social

Dirección

Teléfono

INFORMACIÓN GENERAL

Orden de compra

Servicio adquirido

Monto reclamado S/

DETALLE DE LA INCONFORMIDAD

Fecha

Motivo

Descripción

* La formulación del reclamo y/o queja no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder al reclamo y/o queja en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación y/o queja para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones y/o quejas.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
La formulación del reclamo y/o queja no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder a la reclamación y/o queja en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación y/o queja para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.